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原以为购买名牌货就等于买回了舒心和放心

  前段时间,家住杭州的李先生花了4千多元购买了国际名牌科勒的挂壁式抽水马桶,原以为购买名牌货就等于买回了舒心和放心,可是产品才安装不到一天,李先生就发现这名牌货“毛病”多多,烦恼接踵而至……

  这让李先生头疼的事还得从今年5月中旬说起,李先生在杭州的科勒专卖店购买了一台挂壁是抽水马桶,花费了4643元。可是没想到,产品刚刚装好,烦恼就接踵而至了,上星期才送到家的马桶竟然出现了严重的漏水问题。“里面的阀门坏掉了,一冲水就不停地漏水,停不下来,根本没法使用。”李先生表示。

  当记者提出“是安装不当导致阀门损坏还是马桶本来就存在质量问题”质疑时,李先生马上指出“这应该不是安装问题”,因为除了阀门严重漏水外,马桶还存在其他问题。李先生指出,由于马桶排水口表面存不平,导致下部也出现渗水问题。

  在李先生向科勒卫浴售后部门反映情况后,对方也马上派出了售后人员进行上门维修。“我当时问他修好后还会不会再漏,他们说不会的。”李先生告说。可是,维修人员前脚刚走,这马桶的“老毛病”又犯了。于是,李先生提出了换货的要求,并找到了当地电视台,希望得到有关帮助。

  随后,在当地记者的后续采访中,科勒专卖店负责人表示,他们已经派专人上门检查,属于零件损坏问题。该负责人表示,李先生家的马桶漏水主要是水箱零部件出了问题,水箱和马桶是分开的,所以水箱坏了并不影响马桶的功能。因此,他们只能为李先生更换部件,拒绝了李先生更换整个马桶的要求。

  对此,李先生还是表示担心,“四千多元的马桶,我还没用过,就几次出现问题,单单换个水箱,我还是不放心啊。”

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